Utforsk hvordan et beriket CRM-system kan forvandle salgsprosessen, og styrke effektiviteten, gjennom å følge opp leads hele veien fra første kontakt til lojale ambassadører for din virksomhet.
Betydningen av en datadrevet salgsprosess
En datadrevet salgsprosess er avgjørende for å oppnå forutsigbare og målbare resultater i salgsarbeidet. Ved å basere beslutninger på konkrete data fremfor magefølelse, kan bedrifter identifisere hvilke aktiviteter som gir best resultater og optimalisere sin innsats deretter.
En standardisert og datadrevet tilnærming gir også en mer konsistent kundeopplevelse. Når alle i salgsteamet følger samme metodikk og bruker samme verktøy, sikrer det en profesjonell og pålitelig oppfølging av kundene.
Vi har tidligere skrevet om forskjellen mellom en selgerstyrt og en selskapsstyrt salgsprosess i artikkelen "Hvordan kan salgsprosessen øke salget"
Hvordan samle og analysere salgsdata effektivt
Å samle inn og analysere salgsdata krever systematiske prosesser og riktige verktøy. Et CRM-system, som HubSpot, er uvurderlig i denne sammenhengen. Det lar deg lagre all relevant informasjon om kunder og salgsaktiviteter på ett sted, noe som gjør det enklere å holde oversikt og analysere dataene.
Her har vi skrevet om "Hvorfor du bør bruke CRM"
For å effektivt analysere salgsdata, er det viktig å sette opp klare mål og KPIer (Key Performance Indicators). Dette gjør det mulig å måle fremgang og identifisere hvilke områder som trenger forbedring. Regelmessige rapporter og dashboards kan gi innsikt i salgsprosessens ytelse og hjelpe med å ta informerte beslutninger.
Her har vi skrevet om hvordan sette KPIer.
Identifisere flaskehalser og optimaliseringsmuligheter
Gjennom dataanalyse kan du identifisere flaskehalser i salgsprosessen som hindrer effektivitet. Dette kan være alt fra en treg respons på leads til manglende oppfølging av potensielle kunder. Med konkrete data kan du identifisere nøyaktig hvor problemet ligger, og iverksette tiltak for å forbedre prosessen.
Optimalisering av salgsprosessen innebærer også å se på hvilke strategier og teknikker som gir best resultater. Ved å analysere data kan du identifisere mønstre og trender som kan utnyttes for å øke salget. Dette kan inkludere alt fra tilpasning av salgspresentasjoner til forbedring av kommunikasjonsteknikker.
Implementering av CRM-systemer for bedre innsikt
CRM-systemer, som HubSpot, er essensielle for å implementere en datadrevet salgsprosess. De gir en sentralisert plattform for å lagre, spore og analysere all kundedata. Dette gjør det mulig å få en helhetlig oversikt over salgsprosessen og identifisere områder som kan forbedres.
Ved å integrere CRM-systemer i salgsarbeidet kan du også automatisere mange tidkrevende oppgaver, som oppfølging av leads og generering av rapporter. Dette frigjør tid for selgerne slik at de kan fokusere på det som virkelig betyr noe – å bygge relasjoner og lukke salg.
Her har vi tidligere skrevet om "Hvorfor integrere CRM med kundenære systemer"
Kontinuerlig forbedring og tilpasning basert på data
En av de største fordelene med en datadrevet salgsprosess er muligheten for kontinuerlig forbedring. Ved å regelmessig analysere data og justere strategier basert på innsikten som oppnås, kan du sikre at salgsprosessen alltid er optimalisert for beste mulig resultat.
Det er viktig å ha en kultur for kontinuerlig forbedring i organisasjonen. Dette innebærer å være åpen for endringer og alltid lete etter måter å forbedre prosesser og teknikker på. Med en datadrevet tilnærming har du verktøyene og innsikten som trengs for å drive denne forbedringen fremover.
Vil du vite mer?
Meld deg på vårt webinar hvor vi skal snakke om hvordan du kan få salg, marked og kundeservice til å spille på lag, og øke salget med en selskapsstyrt prosess.
Kjenner du deg igjen i noe av dette?
- Selgere som ikke utnytter det fulle potentialet i deres CRM?
- Markedsavdelingen har andre mål enn salgsavdelingen?
- Savner dere god struktur, oversikt og felles forståelse i kundereisen?
I løpet av en time viser vi deg hvordan mellomstore bedrifter kan samle salg, marked og kundeservice rundt én selskapsstyrt salgsprosess, der innsikt deles, tiltak loggføres, og alle trekker i samme retning.
Du får en konkret modell du kan ta med deg videre, og vi viser hvordan du kan skape reell effekt i salget ved å koble sammen data, mål og tiltak.
Kjersti Bakke
Jobber som senior rådgiver. Har mer enn 20 års erfaring innen webdesign, webutvikling og SEO/SEM. Sertifisert i HubSpot innen CMS, marketing, salg, service i tillegg til partner-sertifisering. Jeg er Dikom sin rådgiver innen analyse og rapportering og har sertifisering i Google Analytics og Google Ads. Har flere års erfaring fra elektrobransjen som selger, Program Deployment Manager og Network of Excellence Manager. Her med ansvar for å lede et internasjonalt nettverk med webredaktører.
