Bruker du Facebook piksel og er usikker på nye regler og begrenset data som kommer inn? Vi går gjennom bruk, regler og alternativer til piksel-bruk.
Hvorfor bruker man Facebook piksel
Facebook-piksel har lenge vært en meget god hjelper for alle som annonserer på Facebook. Den har gitt oss:
- Gode publikum å annonsere mot, både retargeting og speilpublikum.
- Tall på konverteringer rett inn i Annonseadministrasjonen.
- Mulighet for å la Facebook finne rett publikum ved å optimalisere for konverteringer på nettsiden.
Men endringer som iOS 14,5 i 2021, og nye endringer nå fra nettlesere som Chrome og Safari blir det stadig vanskeligere å få rett data inn og lage gode publikum ved bruk av pikselen. Her kan man komme seg rundt en del av problemet ved å benytte seg av API som sender data rett fra nettsidens server til Facebook og dermed går forbi nettleseren. Men så kommer også spørsmålet om hva som egentlig er lov.
Hva er lov?
Schrems II-dommen gjorde det klart at all deling av data med servere som ligger i USA ikke vil være i trå med GDPR og regler for personvern.
Siden mange av systemene vi bruker som bedrift i dag er utviklet av amerikanske selskaper, Facebook, Google Analytics, Microsoft, Hotjar ol, vil ikke regelverket kunne håndheves over natta. Først må det på plass en brukbar løsning for hvordan bedrifter skal kunne være i trå med disse reglene.
Det skal tas hensyn til bedriftens behov, så lenge det ikke finnes gode alternativer. Dermed kan vi fortsatt bruke for eksempel Google Analytics, men vi må gjøre en vurdering og ta stilling til hva vi bruker, hvordan og hvorfor.
Små og mellomstore bedrifter skal fortsatt kunne markedsføre for sine produkter og tjenester. Men kan det legitimere bruk av piksel hvor vi sender persondata som IP-adresse og brukeradferd inn til Facebook ved bruk av piksel?
Les hva Facebook sier om hvilke data som deles ved bruk av piksel på Facebook sine egne sier.
Her er det kjedelige svaret at hver enkelt bedrift må ta en egen vurdering. Hvis din bedrift håndterer sensitive data, som helse, politikk el, vil det være et større behov for å være mer forsiktig enn andre.
En del av vurderingen er også å se på hva Facebook selv sier om saken. De refererer hele veien til at vi som markedsførere har ansvar for å hente inn samtykke hvis vi skal sende persondata inn til Facebook.
Et samtykke skal være spesifikt, og noe målgruppen aktivt sier ja til. Det vil egentlig si at piksel-data skal være skrudd av når en bruker kommer til nettsiden og kun skrus på hvis brukeren aktivt sier ja (til markedsføring på Facebook ved bruk av pikselen). Som vil si at vi kun vil ha mulighet til å bruke data fra de som aktivt sier ja, som mest sannsynlig vil være meget få.
Men som nevnt tidligere, siden det per i dag ikke finnes en god nok løsning for å være 100% i trå med dagens regler blir det viktigste nok at man gjør en vurdering. Hvis det man henter inn kan regnes som lite sensitivt og man opplyser om pikselen i oversikt om cookies på nettsiden er det nok lite sannsynlig at man vil få bøter for dette med det første. Men det er viktig å følge med på utviklingen, og vurdere andre løsninger.
Løsning uten piksel
Hvis du velger å ikke bruke pikselen finnes det fortsatt andre måter å bygge målgrupper og måle konverteringer på nettsiden.
Egendefinert publikum med Facebook kilder
Egendefinert publikum med Facebook sine egne kilder kan være et godt alternativ til remarketing ved bruk av piksel. Her kan du velge å målrette deg mot de som har sett en spesifikk video (evt flere), engasjert seg i din bedrifts profil på Instagram el.
Det kan også være en fin måte å sette opp en kampanje for hele kundereisen inne på Facebook.
Eksempel:
- Awareness. Lag en inspirerende video om et nytt produkt og målrett mot en bred målgruppe med målsetting satt til videovisninger (Merk at du må fjerne belønningsvideoer som plassering for å kunne lage publikum av denne etterpå.)
- Consideration. Neste annonse du setter opp kan målrettes mot de som har sett den første videoen og inneholde mer info om produktet og en mulighet til å registrere seg for en gratis demo el.
- Conversion. De som har registrert seg, og gitt samtykke, kan sendes til salg, eller du kan lage en egen annonse på Facebook som retter seg mot disse. Den kan da være med mer kjøpsrettet innhold, eller tips for hva de bør teste ut i prøveperioden.
Speilpublikum av Facebook kilder
Hvis du ønsker å nå ut til nye målgrupper er speilpublikum en god løsning. Speilpublikum lages alltid på bakgrunn av et kilde-publikum hvor Facebook finner brukere som ligner på de i det opprinnelige publikummet.
Det vil si at du kan få Facebook til å lage et nytt publikum med brukere som for eksempel ligner på de som følger deg på Facebook, eller de som har engasjert seg i annet innhold som video eller kundeemne-skjema.
Når du lager et speilpublikum må du ha minimum 100 personer, helst mellom 1000 og 5000, i kildepublikummet. Du velger selv hvor lik det opprinnelige speilpublikummet skal være ved å velge prosent fra 1% til 10%. Lav prosent gir et mindre, men mer likt publikum, mens høyere prosent gir et bredere publikum.
Merk også at speilpublikummet vil ekskludere det opprinnelige kilde-publikummet.
Interesse og demografi
Å lage publikum basert på interesse og demografi er kanskje den enkleste måten å sette opp et publikum og noe man ofte gjør hvis man ikke har annen data å ta fra. Hvis du har en ny bedrift, eller et nytt produkt som retter seg mot en helt ny målgruppe er det gjerne her vi starter.
Facebook har en mengde av data her som kan tas i bruk, men det er ikke alle interessefelt som gir en god nok målgruppen. Ofte er det smart her å heller starte med en bred målgruppen og passe på at man ikke blir for ivrig og ender opp med å begrense målgruppen sin for mye.
Hvis du velger å bruke interessefelt for din bransje er det også smart å stille seg selv spørsmålet: er det realistisk at min målgruppe har vist interesse for min bransje på Facebook? Før hadde Facebook mye data å bruke også fra 3-parts sider, men nå som dette er noe begrenset vil man ofte oppdage at målgruppen blir for liten.
Hvordan måle konverteringer uten piksel
Uten piksel installert vil du kun få informasjon om det som skjer på Facebook for dine annonser. Det vil si at hvis du kjører en kampanje som sender brukeren til nettsiden vil du kun se klikkene og ikke selve konverteringen inne i annonseadministrasjonen. Dermed er du avhengig av å bruke Google Analytics og sporbare URL-er for å kunne se hva brukeren gjør inn på nettsiden din etter å ha klikken på en annonse.
Alternativet er å la brukeren gjøre selve konverteringen inne på Facebook ved å for eksempel bruke Facebook sine kundemneskjemaer eller målrette for å få meldinger på Facebook.
Hold deg oppdatert
Det kan være vanskelig å holde seg oppdatert på alle endringer. Vi holder løpende dialog med vår GDPR-spesialist og skriver om endringer og nye regler når de kommer. Hvis du vil holde deg oppdatert kan du registrere deg og få nye blogg-artikler om digital markedsføring rett i innboksen hver uke.
Ina Svarstad
Ina jobber som digital markedsfører hos Dikom og 6 års erfaring innen grafisk design og markedsføring. Bachelorgrad i visuell kommunikasjon fra Kunsthøyskolen i Oslo. Inbound Certification | GDPR i praksis | Markedsføring med epost etter GDPR | Avansert markedsføring på Facebook
