Inspirerende salgstrening med fokus på vekst

I mai deltok vi på salgstrening med Dan Tyre fra HubSpot. Det var åtte inspirerende og intense uker ledet av en engasjert Dan Tyre. Av alt vi var gjennom er dette det jeg vil løfte frem som det aller viktigste for oss i Dikom.

Prosesser og verktøy på plass

Ved å følge salgstreningen har vi nå fått på plass en prosess for hvordan vi kan hjelpe våre kunder, og potensielle kunder, med vekst.

Med denne prosessen fulgte arbeidet med å utvikle salgsverktøy som brukes i dialog med leads som vi registrerer i vårt CRM. 

Inbound handler om å hjelpe - først og fremst

Alle som har drevet med salg vet hvor vanskelig det kan være å ta opp telefonen og ta den første kontakten.

Jeg pleide å si at bare jeg får et kundemøte er mye gjort. Det var fordi i et kundemøte fokuserte jeg alltid på hvordan vi kunne hjelpe og bidra til vekst.

Salgstreningen med Dan Tyre har endret tankesettet og gitt oss verktøyene. Nå fokuserer vi på  hvordan vi kan hjelpe, fremfor å selge, i vårt første møte med kunden. 

Vit hvem du ringer og hva du kan hjelpe de med

Det er slutt på kalde telefoner. Vi tar kun kontakt med de som er et reelt lead. De kan være registrert via våre nettsider, i dialog med potensielle nye leads eller ved henvisninger fra andre.

Det gjør at vi nå vet mye mer om prospektet før vi tar kontakt. Vi gjør en overordnet analyse av nettsiden, og ser på hvordan de genererer leads i dag. Dette gir oss en verdifull inngang til en samtale om hvordan vi kan hjelpe til med vekst. 

Pause, pause pause

En av de tingene som jeg synes var det vanskeligste, men mest effektfullt,  var å gjøre pauser i samtalen. "Hei, dette er Kjersti fra Dikom" pause, pause, pause, - helst 4-5 sekunder. Har du forsøkt? Det er vanskelig! Vi vil jo gjerne få fortalt alt vi ønsker å tilby med en gang. Helst før vi trenger å trekke pusten.... 

Pauser viste seg å være ett av de mest effektfulle verktøyene. Hvem skulle trodd! Du får personen i andre enden på banen. Vanligvis vil de si noe som: "Ja, hei. Hvorfor ringer du?"

- "Jeg ringer for å hjelpe"
- "Hjelpe med hva?"
Og der har du en samtalestarter. 

Fortell meg mer om det

Det neste viktige verktøyet er noe Dan kalte for "the chin stroke" som blir etterfulgt av "hmmmmm..... tell me more about that".

Du ser det for deg?

Ved å aktivt lytte kan vi avdekke muligheter der hvor vi kan bidra med vår kompetanse for å få til mer vekst. "Hmmmmmm.... Fortell meg mer om det"

Våre resultater som følge av salgstreningen

Fra salgstreningen startet i slutten av mai og frem til i dag, 12. juli, har vi generert:

Ønsker du å vite hvordan vi kan hjelpe ditt firma med vekst? 

Vi tar gjerne et møte med deg for å vise hva vi kan hjelpe med. Er dette interessant kan du fylle ut vår møtebrief. Så setter vi opp et møte i august.

Ha en fortsatt god sommer! 😀